Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site exploité par :

Mystère & Malice

Adresse: non affichée publiquement (peut être communiquée par e-mail sur demande) - France
Email : mystere.malicestudio@gmail.com

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles personnalisables et créations sur mesure.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels. De légères variations (couleur, taille, rendu d’impression) peuvent apparaître selon les écrans et matériaux utilisés.

2. Commandes

Toute commande est considérée comme validée après :

Acceptation du paiement
Réception d’un email de confirmation

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de problème de paiement.

Pour les produits personnalisés, le client est responsable des informations fournies (orthographe, dates, couleurs, prénoms, etc.).
Aucune modification ne pourra être effectuée après validation de la commande si celle-ci est déjà en production.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify et ses partenaires de paiement.

5. Délais de fabrication et livraison

Les délais de fabrication et de livraison sont indiqués dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, sauf disposition légale contraire.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour sont détaillées dans la Politique de retour disponible sur le site.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial après validation du retour.

8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

Des retards imputables au transporteur
D’une mauvaise utilisation du produit
D’erreurs fournies par le client lors de la personnalisation

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, designs, créations) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande par email.