Politique de remboursement

1. Délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté sauf obligation légale.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être non porté, non utilisé
Être retourné dans son état d’origine
Être accompagné de ses étiquettes
Être dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée par email à :
📩 mystere.malicestudio@gmail.com

Après validation, nous vous transmettrons :

Une étiquette de retour prépayée
Les instructions d’expédition

📦 Les frais de retour sont gratuits.
💳 Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour : non affichée publiquement (peut être communiquée par e-mail sur demande)

4. Produits non retournables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou réalisés sur mesure (sauf défaut ou erreur de notre part)
Produits périssables
Produits de soins personnels
Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

5. Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.